Termini di servizio
Data ultimo aggiornamento: 03 Marzo 2026 · Versione: 2.0
1. Titolare del Servizio
Il Servizio è fornito da:
ℹ️ KlapHub è un progetto amatoriale gestito da una persona fisica e non costituisce attività commerciale o professionale sistematica.
2. Definizioni
- Servizio: la piattaforma KlapHub, comprensiva del sito web, dell'app mobile per Android e iOS, e delle pagine social ufficiali.
- Utente: qualsiasi persona che accede o utilizza il Servizio.
- Account: profilo personale creato dall'Utente.
- Contenuti dell'Utente (UGC): testi, immagini, descrizioni, eventi, pagine, commenti e qualsiasi materiale caricato dall'Utente.
- Pagine: profili estesi collegati all'account principale, dedicati ad artisti, band, locali, organizzatori o servizi.
- Evento: contenuto informativo creato dagli Utenti per promuovere attività pubbliche o private.
- Servizi di Terze Parti: funzionalità, integrazioni o strumenti forniti da soggetti esterni (es. login tramite provider esterni, mappe, player multimediali).
Servizi di Terze Parti
Il Servizio può includere funzionalità, integrazioni o link forniti da soggetti esterni, come servizi di autenticazione (social login), mappe, player multimediali, sistemi di vendita biglietti o altre piattaforme collegate.
La piattaforma integra contenuti multimediali e servizi di mappe tramite iframe provenienti da servizi terzi quali Facebook, YouTube, Spotify, SoundCloud, Mixcloud, Bandcamp, HERE Maps e Google Maps. L'utilizzo di tali servizi può comportare la trasmissione di cookie o dati tecnici direttamente dal dispositivo dell'Utente ai rispettivi fornitori terzi, secondo le loro privacy e cookie policy. KlapHub non ha accesso ai dati raccolti da tali servizi e non effettua alcuna profilazione tramite essi.
ℹ️ L'integrazione con HERE Maps è utilizzata esclusivamente per il sistema di autocompletamento del campo "Luogo" durante la modifica del profilo. L'utente deve selezionare una località dall'elenco proposto; non è possibile inserire testo libero. Non vengono trasmesse coordinate GPS ai servizi HERE.
KlapHub funge esclusivamente da intermediario tecnologico e non è responsabile per il contenuto, la disponibilità, la sicurezza, il funzionamento o le condizioni contrattuali di tali servizi esterni. I rapporti contrattuali e le condizioni d'uso relativi ai servizi di terze parti sono esclusivamente tra l'Utente e il fornitore terzo.
KlapHub può inoltre avvalersi di fornitori tecnici (es. servizi di hosting, invio email o infrastruttura IT) che trattano i dati personali degli Utenti solo per finalità strettamente necessarie al funzionamento della piattaforma, in qualità di responsabili del trattamento e secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
Per informazioni dettagliate sui fornitori utilizzati, sulle categorie di dati trattati e sulle relative basi giuridiche, l'Utente è invitato a consultare la Privacy Policy.
I fornitori tecnici che trattano dati personali per conto di KlapHub operano come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nel Registro dei Trattamenti.
Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.
Dati Obbligatori
I seguenti dati sono necessari per la creazione e gestione dell'account, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR:
- Nome, Cognome, Email: raccolti e conservati esclusivamente nel database, non visibili agli altri utenti
- Username: generato automaticamente dal sistema sulla base di Nome e Cognome, modificabile dall'utente, visibile agli altri utenti registrati come elemento essenziale dell'identificazione sociale nella piattaforma
- Password: raccolta e conservata esclusivamente in forma cifrata mediante algoritmi crittografici avanzati, non visibile in chiaro né agli utenti né al Titolare
Dati Opzionali
I seguenti dati sono facoltativi e trattati ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR per personalizzare il profilo e migliorare l'esperienza social:
- Avatar: immagine caricata dall'utente, visibile agli altri utenti registrati
- Copertina: immagine caricata dall'utente, visibile agli altri utenti registrati
- Bio: testo descrittivo del profilo, visibile agli altri utenti registrati
- Genere: utilizzato per assegnare un avatar predefinito che facilita l'identificazione visiva dell'utente. Può essere modificato o rimosso in qualsiasi momento
- Generi musicali: utilizzati per migliorare feed, suggerimenti e ricerche; visibili agli utenti registrati. I generi musicali possono essere scelti esclusivamente da una lista predefinita di tag musicali. Non è possibile inserire generi personalizzati.
- Luogo: dato opzionale selezionabile esclusivamente tramite sistema di autocompletamento basato su HERE Maps. L'utente deve scegliere una località dall'elenco proposto; non è possibile inserire testo libero.
ℹ️ Coordinate GPS (non costituenti trattamento)
La piattaforma può ricevere temporaneamente le coordinate geografiche dal dispositivo dell'utente esclusivamente per:
- centrare la mappa
- calcolare il bounding box per le query di ricerca
Le coordinate:
- NON vengono registrate
- NON vengono memorizzate in database o log
- NON vengono associate all'account
- sono elaborate esclusivamente a runtime dal browser tramite JavaScript
- NON vengono inviate a servizi esterni
Poiché non avviene alcuna memorizzazione, conservazione o associazione all'identità dell'utente, non costituiscono trattamento ai sensi del GDPR.
Log di Accettazione Documentale
La piattaforma registra, ai fini di accountability, i log relativi all'accettazione dei Termini di Servizio e della Privacy Policy nella tabella consent_log:
- user_id – riferimento all'utente
- document_type – tos/privacy
- version – versione documento
- consent_status – accepted/revoked
- consent_timestamp – data e ora accettazione
- ip_address – indirizzo IP
- consent_method – form/oauth
- user_agent – informazioni tecniche sul dispositivo e browser utilizzati
ℹ️ Nei flussi OAuth l'account viene creato prima dell'accettazione dei documenti. In caso di rifiuto o revoca, viene registrato un log con consent_status = revoked e l'account viene eliminato. Il campo user_id è sempre valorizzato,
poiché la piattaforma non prevede revoche pre-account.
Responsabile del Trattamento
Il Titolare del trattamento è Nicola Didonna, persona fisica, contattabile all'indirizzo email klap.hub@gmail.com.
KlapHub si avvale dei seguenti Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
- Aruba S.p.A. (Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Italia) — servizi di hosting, cloud e infrastruttura IT. Aruba tratta i dati personali degli Utenti solo per finalità strettamente necessarie al funzionamento tecnico della piattaforma e secondo le istruzioni del Titolare. I dati sono conservati su server localizzati in Italia.
- Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) — servizio Gmail, utilizzato dal Titolare per la ricezione e gestione delle segnalazioni di contenuti inviate dagli Utenti. Google LLC aderisce al Data Privacy Framework EU–USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) e tratta i dati esclusivamente per finalità di erogazione del servizio email.
Non sono nominati altri responsabili del trattamento né sub-responsabili.
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non essendone richiesti i presupposti ai sensi degli artt. 37–39 GDPR.
Trasferimenti Internazionali
La maggior parte dei dati personali degli Utenti è trattata e conservata su server localizzati in Italia presso i datacenter di Aruba S.p.A., nominata Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tuttavia, il funzionamento della piattaforma comporta trasferimenti di dati verso Paesi terzi (extra Unione Europea) nei seguenti casi.
1. Gestione delle segnalazioni – Gmail (Google LLC, USA)
Le segnalazioni di contenuti inviate dagli Utenti vengono trasmesse via email alla casella klap.hub@gmail.com, gestita da Google LLC (Mountain View, CA, USA). Google LLC aderisce al Data Privacy Framework EU–USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023, ai sensi dell'art. 45 GDPR), che costituisce garanzia idonea per il trasferimento ai sensi dell'art. 46 GDPR.
2. Geolocalizzazione e mappe – HERE Technologies (possibile processing extra-UE)
La piattaforma utilizza le API di HERE Technologies B.V. (Paesi Bassi, UE) per il sistema di autocompletamento del campo "Luogo". HERE Technologies può avvalersi di server localizzati al di fuori dell'UE. Tali trasferimenti sono conformi al GDPR tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) ex art. 46, par. 2, lett. c GDPR. Le coordinate GPS temporanee eventualmente trasmesse alle API HERE non vengono memorizzate da KlapHub né associate all'account dell'Utente.
Tutti gli altri dati personali degli Utenti non sono oggetto di trasferimenti verso Paesi terzi. Per informazioni dettagliate sulle garanzie adottate, l'Utente può consultare il Registro dei Trattamenti o contattare il Titolare a klap.hub@gmail.com.
3. Oggetto e Accettazione
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio. L'uso del Servizio implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, non è possibile utilizzare il Servizio.
L'Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini prima di registrarsi o utilizzare il Servizio. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti, l'Utente può contattare KlapHub all'indirizzo email indicato.
4. Descrizione del Servizio
KlapHub è una piattaforma digitale dedicata al mondo della musica e degli eventi, fruibile attraverso sito web, applicazioni mobili per Android e iOS e canali social ufficiali.
Funzionalità per Utenti Registrati
- Creare e gestire profili personali
- Aprire e amministrare pagine dedicate ad artisti, band, locali, organizzatori o servizi
- Ideare, pubblicare e promuovere eventi
- Interagire e comunicare con altri membri della community
- Segnalare contenuti ritenuti non conformi alle regole della piattaforma
Funzionalità per Utenti Non Registrati
- Cercare eventi e pagine tramite la funzione di ricerca
- Visualizzare esclusivamente le pagine nella loro parte pubblica, limitata a biografia e immagine di profilo
- Consultare informazioni generali rese disponibili dagli Utenti registrati
ℹ️ Gli Utenti non registrati non possono visualizzare i contenuti completi delle pagine (post, eventi, materiali multimediali) né partecipare alle interazioni sociali della community.
Ruolo di KlapHub
KlapHub svolge esclusivamente un ruolo di hosting provider e intermediario tecnologico ai sensi del D.Lgs. 70/2003: non organizza direttamente eventi né assume responsabilità sulla loro gestione operativa, logistica o economica. La piattaforma si limita a fornire strumenti digitali per la creazione, la promozione e la condivisione di contenuti legati alla musica e agli eventi. Le pagine social ufficiali di KlapHub possono condividere contenuti generati dagli Utenti; tali contenuti restano di esclusiva responsabilità degli Utenti che li hanno creati.
5. Eventi
5.1 Organizzazione e ruolo di KlapHub
Gli eventi pubblicati su KlapHub sono ideati, organizzati e gestiti esclusivamente dagli Utenti che li pubblicano. KlapHub fornisce strumenti digitali per la creazione, la promozione e la condivisione degli eventi, ma non svolge attività organizzativa, logistica, gestionale o commerciale relativa agli stessi.
5.2 Responsabilità degli organizzatori
L'Utente che pubblica un evento dichiara e garantisce di:
- Essere legittimato all'organizzazione dell'evento
- Possedere tutte le autorizzazioni amministrative necessarie
- Rispettare le norme di sicurezza applicabili
- Fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate
- Disporre delle eventuali assicurazioni obbligatorie
5.3 Cancellazioni, modifiche e comunicazioni
Qualsiasi cancellazione, modifica di orario, luogo, programma o condizioni di partecipazione è di esclusiva responsabilità dell'organizzatore dell'evento. L'organizzatore si impegna a comunicare tempestivamente tali variazioni attraverso la piattaforma e tramite i canali di contatto forniti. KlapHub non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento delle informazioni fornite dagli Utenti e non è responsabile per eventuali discrepanze.
5.4 Biglietti, pagamenti e servizi di terze parti
Se la piattaforma integra o rimanda a servizi di terze parti per la vendita di biglietti, la gestione dei pagamenti o altre funzionalità commerciali, KlapHub non è parte del contratto tra organizzatore e partecipante e non assume responsabilità per pagamenti, rimborsi, frodi o controversie relative a tali transazioni. Tali aspetti sono disciplinati esclusivamente dalle condizioni del fornitore del servizio terzo.
5.5 Limitazione di responsabilità sugli eventi
Nei limiti consentiti dalla legge, KlapHub non è responsabile per:
- Danni, lesioni, perdite derivanti dalla partecipazione a eventi pubblicati sulla piattaforma
- Inadempimenti degli organizzatori
- Violazioni di norme di sicurezza da parte degli organizzatori
- Controversie tra organizzatori e partecipanti
ℹ️ Resta ferma la responsabilità di KlapHub per dolo o colpa grave, nonché per i danni derivanti da violazione di obblighi essenziali del contratto.
5.6 Obblighi informativi
Gli organizzatori devono fornire informazioni veritiere e aggiornate su:
- Luogo e orario dell'evento
- Prezzo e modalità di acquisto biglietti (se applicabile)
- Eventuali restrizioni di accesso
- Contatti per assistenza e informazioni
- Misure di sicurezza adottate (quando rilevanti)
5.7 Rimozione e limitazioni
KlapHub si riserva il diritto di rimuovere, oscurare o limitare la visibilità di eventi che:
- Violano i presenti Termini o la legge
- Risultino pericolosi per la community
- Siano privi di autorizzazioni necessarie
- Contengano informazioni false o ingannevoli
La rimozione può avvenire anche senza preavviso quando necessario per motivi di sicurezza urgente.
5.8 Manleva
L'Utente-organizzatore si impegna a manlevare KlapHub da pretese di terzi derivanti da proprie violazioni dei Termini, informazioni false o ingannevoli fornite, o inadempimenti nell'organizzazione dell'evento, salvo responsabilità concorrente di KlapHub per dolo o colpa grave.
6. Modifiche, aggiornamenti e disponibilità del Servizio
KlapHub si riserva il diritto di modificare, aggiornare, ampliare, limitare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio o alcune delle sue funzionalità, per motivi tecnici, di sicurezza, di manutenzione, per migliorare l'esperienza dell'Utente o per adeguarsi a cambiamenti normativi.
6.1 Preavviso per modifiche sostanziali
Per modifiche sostanziali che incidano significativamente sull'utilizzo del Servizio, KlapHub si impegna a fornire un preavviso di almeno 30 giorni tramite comunicazione sul sito o via email agli Utenti registrati, salvo casi di urgenza motivata.
6.2 Natura amatoriale del progetto
ℹ️ Il Servizio è gestito in modo amatoriale da una persona fisica e pertanto potrebbe non essere sempre disponibile in modo continuo, ininterrotto o privo di errori. L'Utente accetta che possano verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione o problemi tecnici.
6.3 Backup e conservazione dati
KlapHub adotta misure ragionevoli per garantire la sicurezza dei dati, ma non garantisce la conservazione perpetua dei contenuti. Gli Utenti sono invitati a conservare copie di backup dei propri contenuti importanti.
7. Obblighi dell'Utente
7.1 Età minima
Il Servizio è riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni.
L'Utente dichiara di possedere l'età minima richiesta al momento della registrazione. KlapHub non effettua verifiche documentali dell'età dichiarata dall'Utente e si basa esclusivamente sulla dichiarazione resa in fase di registrazione.
KlapHub non è responsabile per dichiarazioni false o mendaci fornite dall'Utente riguardo alla propria età. In caso di accertata dichiarazione falsa, l'account potrà essere sospeso o eliminato.
7.2 Accuratezza delle informazioni
L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate limitatamente ai dati obbligatori necessari alla creazione e gestione dell'account (nome, cognome, email, password).
I dati opzionali del profilo (avatar, copertina, bio, genere, generi musicali) possono essere liberamente aggiunti, modificati o rimossi. Tali dati, pur essendo facoltativi, devono comunque rispettare i presenti Termini di Servizio e non devono contenere informazioni false, ingannevoli o illecite che possano arrecare danno a terzi o alla piattaforma.
7.3 Uso conforme del Servizio
L'Utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini
- Non compromettere la sicurezza, la stabilità o il funzionamento della piattaforma
- Non utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati non autorizzati
- Non accedere a parti non pubbliche del sistema
- Non sovraccaricare intenzionalmente i server o tentare di aggirare misure di sicurezza
7.4 Comportamento corretto
L'Utente deve mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri membri della community, evitando molestie, minacce, spam, impersonificazione o qualsiasi attività dannosa.
7.5 Responsabilità delle credenziali
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Eventuali accessi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente a KlapHub.
8. Registrazione e Account
8.1 Creazione dell'account
Per accedere a determinate funzionalità è necessaria la registrazione.
Dati obbligatori
Per la creazione dell'account sono richiesti:
| Dato | Visibilità | Note |
|---|
| Nome | Non visibile agli altri utenti | Utilizzato per finalità tecniche di gestione |
| Cognome | Non visibile agli altri utenti | Utilizzato per finalità tecniche di gestione |
| Email | Non visibile agli altri utenti | Utilizzata per comunicazioni di servizio |
| Username | Visibile agli utenti registrati | Generato automaticamente da Nome e Cognome, modificabile dall'utente |
| Password | Non visibile in chiaro | Conservata in forma cifrata |
Dati opzionali
Tutti gli altri dati del profilo possono essere aggiunti, modificati o rimossi dall'Utente in qualsiasi momento:
| Dato | Visibilità | Note |
|---|
| Avatar | Visibile agli utenti registrati | Immagine profilo |
| Copertina | Visibile agli utenti registrati | Immagine copertina profilo |
| Bio | Visibile agli utenti registrati | Testo descrittivo |
| Genere | Non visibile direttamente | Utilizzato per avatar predefinito |
| Generi musicali | Visibile agli utenti registrati | Per migliorare feed e suggerimenti |
| Luogo | Visibile agli utenti registrati | Per personalizzare ricerca e feed |
Modalità di registrazione
La registrazione può avvenire tramite:
- Form di registrazione diretto
- Accesso tramite provider esterni (Google OAuth)
Accettazione documenti contrattuali
La creazione dell'account richiede l'accettazione obbligatoria dei Termini di Servizio e della Privacy Policy.
L'accettazione viene registrata tramite log tecnici nella tabella consent_log contenente:
- user_id
- document_type
- version
- consent_status
- consent_timestamp
- ip_address
- consent_method
ℹ️ Nei flussi OAuth l'account viene creato prima dell'accettazione dei documenti. In caso di rifiuto o revoca, viene registrato un log con consent_status = revoked e l'account viene eliminato.
8.2 Credenziali di accesso
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Eventuali accessi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente a KlapHub.
8.3 Unicità dell'account
Ogni Utente può creare un solo account personale. La creazione di account multipli senza giustificato motivo può comportare la sospensione o la chiusura degli account coinvolti.
8.4 Divieto di cessione
L'account è personale e non può essere ceduto, venduto o trasferito a terzi senza autorizzazione scritta di KlapHub.
8.5 Verifica dell'identità
KlapHub può richiedere verifiche dell'identità esclusivamente in caso di attività sospette o per specifiche categorie di contenuti o eventi, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
9. Utilizzo consentito
9.1 Licenza d'uso
KlapHub concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio, esclusivamente per scopi personali e non commerciali, salvo diversa autorizzazione scritta.
9.2 Attività consentite
- Visualizzare contenuti e funzionalità disponibili
- Creare e gestire profili, pagine ed eventi
- Interagire con la community in modo rispettoso
- Promuovere attività legali legate a musica ed eventi
- Utilizzare strumenti di ricerca e navigazione
9.3 Limitazioni tecniche
- Aggirare misure di sicurezza o limitazioni tecniche
- Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati non autorizzati
- Interferire con il funzionamento del Servizio
- Accedere a parti non pubbliche del sistema
- Sovraccaricare intenzionalmente i server
10. Usi vietati
È severamente vietato utilizzare il Servizio per:
10.1 Attività illegali
- Commettere reati o favorire attività illecite
- Violare diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, diffamazione)
- Promuovere attività fraudolente o ingannevoli
10.2 Contenuti vietati
È severamente vietato pubblicare contenuti che:
- Incitino all'odio, alla violenza o alla discriminazione
- Siano pornografici, sessualmente espliciti o contengano nudità
- Ritraggano, sessualizzino o mettano in pericolo minori in qualsiasi forma
- Contengano minacce, molestie o intimidazioni
- Diffondano informazioni false o fuorvianti
- Violino la privacy altrui
- Violino diritti d'autore o di proprietà intellettuale di terzi (immagini senza licenza, loghi altrui, brani protetti, testi copiati, opere d'arte altrui)
Cosa è consentito:
- Contenuti di cui si possiede il copyright o i diritti d'uso
- Contenuti con licenza aperta (es. Creative Commons) rispettando i termini della licenza
- Materiale di pubblico dominio
- Contenuti per cui si ha autorizzazione scritta del titolare
- Proprie foto originali di eventi, concerti, location (nel rispetto della privacy delle persone)
⚠️ Attenzione: la violazione di queste regole, in particolare per contenuti pornografici, illegali o che violano copyright altrui, comporta:
- Rimozione immediata del contenuto
- Ban permanente dell'account senza preavviso
- Segnalazione alle autorità competenti quando richiesto dalla legge
- Possibili azioni legali per risarcimento danni da parte dei titolari dei diritti
10.3 Comportamenti dannosi
- Spam, phishing o distribuzione di malware
- Impersonificazione di altre persone o entità
- Raccolta non autorizzata di dati personali
- Stalking o molestie verso altri utenti
10.4 Violazioni tecniche
- Reverse engineering del software
- Scraping o estrazione massiva di dati
- Creazione di servizi concorrenti basati su KlapHub
- Rimozione di watermark o avvisi di copyright
10.5 Uso commerciale non autorizzato
- Rivendita di accessi o contenuti della piattaforma
- Pubblicità o promozioni non autorizzate
- Uso per finalità di marketing senza consenso
10.6 Sanzioni
La violazione di quanto sopra può comportare:
- Rimozione immediata dei contenuti
- Sospensione temporanea dell'account
- Chiusura definitiva dell'account
- Segnalazione alle autorità competenti
- Azioni legali per risarcimento danni
11. Contenuti generati dagli Utenti (UGC)
11.1 Proprietà dei contenuti
L'Utente mantiene la piena proprietà dei Contenuti dell'Utente che carica, pubblica o rende disponibili tramite il Servizio.
11.2 Licenza concessa a KlapHub
Caricando contenuti sulla piattaforma, l'Utente concede a KlapHub una licenza:
- Non esclusiva (l'Utente può usare i contenuti altrove)
- Gratuita (senza compensi)
- Mondiale (utilizzabile in qualsiasi paese)
- Revocabile (termina con la cancellazione dei contenuti)
- Trasferibile solo a partner tecnici necessari al funzionamento del Servizio
Tale licenza è limitata alle seguenti finalità:
- Visualizzazione e distribuzione dei contenuti sulla piattaforma
- Promozione del Servizio (es. condivisione sui social ufficiali)
- Miglioramento delle funzionalità (es. ricerca, raccomandazioni)
- Backup e sicurezza dei dati
- Adempimento di obblighi di legge
11.3 Dichiarazioni e garanzie dell'Utente
L'Utente dichiara e garantisce che:
- Possiede tutti i diritti necessari sui contenuti caricati
- I contenuti non violano diritti di terzi
- I contenuti sono conformi alla legge e ai presenti Termini
- Ha ottenuto tutti i consensi necessari (es. liberatorie per immagini di persone)
11.4 Responsabilità sui contenuti
L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti che pubblica. KlapHub:
- Non è tenuta a monitorare preventivamente i contenuti
- Agisce come hosting provider ai sensi del D.Lgs. 70/2003
- Interviene prontamente su segnalazione per rimuovere contenuti illeciti
11.5 Diritto di rimozione
KlapHub si riserva il diritto di rimuovere, oscurare o limitare la visibilità di contenuti che:
- Violano i presenti Termini
- Risultano illegali o potenzialmente dannosi
- Sono oggetto di segnalazioni motivate
- Violano diritti di terzi
- Possono arrecare danno alla piattaforma o agli utenti
La rimozione può avvenire anche senza preavviso quando necessario per motivi di sicurezza urgente o per adempiere a obblighi di legge.
11.6 Procedura di notifica per violazioni
Chi ritiene che contenuti sulla piattaforma violino i propri diritti può inviare una notifica formale a klap.hub@gmail.com contenente:
- Identificazione del contenuto contestato (URL)
- Descrizione della violazione
- Dichiarazione di titolarità del diritto
- Contatti per eventuali riscontri
KlapHub valuterà la segnalazione e adotterà provvedimenti appropriati entro tempi ragionevoli.
La piattaforma mette inoltre a disposizione appositi tasti per segnalare o nascondere contenuti e pagine, consentendo agli Utenti di contribuire attivamente alla sicurezza e alla qualità dell'esperienza d'uso.
12. Interazioni Sociali e Community
KlapHub consente agli utenti registrati di interagire tra loro e con i contenuti attraverso diverse funzionalità social.
12.1 Funzionalità di Interazione Sociale
Relazioni sociali
Gli utenti possono:
- Instaurare relazioni di amicizia (richiesta/accettazione)
- Seguire altri utenti o pagine (follow/segui)
Interazione con contenuti
Gli utenti possono:
- Manifestare interesse verso eventi (mi interessa, parteciperò)
- Invitare altri utenti a eventi
- Interagire con contenuti musicali (like, commenti, condivisioni)
Messaggistica
Gli utenti possono:
- Inviare messaggi privati ad altri utenti e pagine
- I messaggi sono visibili solo ai partecipanti alla conversazione
Preferenze di visibilità
Gli utenti possono:
- Nascondere specifici utenti dal proprio feed
- Nascondere specifici contenuti dal proprio feed
12.2 Dati Trattati per le Interazioni Sociali
Le interazioni comportano il trattamento dei seguenti dati:
- Identificativo utente segnalante/destinatario
- Tipo di relazione (amicizia, follow/segui)
- Azioni di interazione (like, commenti, condivisioni, partecipazione a eventi)
- Testo dei commenti e delle condivisioni
- Contenuto dei messaggi privati (visibile solo ai partecipanti alla conversazione)
- Preferenze di visibilità (utenti nascosti, contenuti nascosti)
- Timestamp delle interazioni (es. data e ora di like, commenti, follow, messaggi)
Base giuridica del trattamento:
-
Art. 6, par. 1, lett. b GDPR – esecuzione del contratto:
applicato a tutte le funzionalità sociali essenziali (relazioni, like, commenti, condivisioni, messaggi privati, preferenze di visibilità).
-
Art. 6, par. 1, lett. f GDPR – legittimo interesse del Titolare:
applicato ai timestamp delle interazioni, necessari per:
- ordinamento cronologico dei contenuti
- funzionamento delle notifiche
- diagnostica tecnica e sicurezza della piattaforma
12.3 Visibilità dei Dati
Dati visibili agli altri utenti registrati:
- Nome profilo (username)
- Stato amicizia/segui
- Like, commenti, condivisioni pubbliche
- Testo condivisione (se presente)
Dati non visibili:
- Messaggi privati (visibili solo ai partecipanti)
- Preferenze di visibilità (utenti nascosti, contenuti nascosti)
- Timestamp tecnici (utilizzati per ordinamento e diagnostica)
12.4 Periodo di Conservazione
- Relazioni amicizia/segui: fino alla revoca da parte dell'utente
- Like, commenti, condivisioni: fino alla cancellazione dell'utente o del contenuto
- Messaggi privati: fino alla cancellazione da parte di uno dei due utenti o dell'account
- Preferenze di visibilità: fino alla modifica o cancellazione dell'account
- Timestamp: per il tempo necessario al funzionamento tecnico
- Backup: massimo 10 giorni
12.5 Principi di Comportamento
L'Utente si impegna a:
- Trattare gli altri con rispetto e cortesia
- Contribuire positivamente alla community
- Rispettare le opinioni altrui
- Mantenere un linguaggio appropriato
- Non abusare delle funzionalità sociali
12.6 Comunicazioni Private
I messaggi privati sono visibili esclusivamente ai partecipanti alla conversazione. KlapHub non accede ai contenuti delle comunicazioni private, salvo nei casi strettamente necessari per adempiere a obblighi di legge o per gestire segnalazioni motivate di abusi, in conformità al Registro dei Trattamenti.
I messaggi privati sono trattati ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR, in quanto funzionalità essenziale del Servizio. I contenuti non sono indicizzati, non sono visibili ad altri utenti e non vengono utilizzati per finalità diverse dalla comunicazione tra gli utenti coinvolti.
I timestamp dei messaggi (data e ora di invio/ricezione) sono trattati ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR per finalità di sicurezza, diagnostica tecnica e corretto funzionamento delle notifiche.
Le comunicazioni tra utenti devono avvenire nel rispetto della privacy e senza:
- Molestie o messaggi indesiderati ripetuti
- Richieste inappropriate
- Spam o pubblicità non autorizzata
- Condivisione non consensuale di contenuti privati
12.7 Blocco e Preferenze di Visibilità
Gli Utenti possono:
- Bloccare altri utenti indesiderati
- Nascondere specifici utenti dal proprio feed
- Nascondere specifici contenuti
- Segnalare comportamenti inappropriati
12.8 Responsabilità per le Interazioni
KlapHub non è responsabile per:
- Contenuti delle comunicazioni tra utenti
- Accordi o controversie tra utenti
- Veridicità delle informazioni condivise tra utenti
- Comportamenti degli utenti al di fuori della piattaforma
13. Segnalazioni e Moderazione
13.1 Finalità
KlapHub promuove un ambiente sicuro e rispettoso. La moderazione ha lo scopo di:
- Tutelare la community
- Garantire il rispetto dei Termini
- Prevenire contenuti illeciti o dannosi
- Proteggere i diritti di terzi
13.2 Sistema di moderazione
KlapHub utilizza un sistema di moderazione basato su segnalazioni degli utenti. L'Utente riconosce e accetta che:
- I contenuti NON sono pre-moderati prima della pubblicazione
- La piattaforma si basa sulla collaborazione attiva della community
- Contenuti inappropriati possono essere temporaneamente visibili prima della rimozione
- KlapHub interviene prontamente una volta ricevuta la segnalazione
Tempistiche di intervento:
- Contenuti gravemente illeciti o pornografici: entro 24 ore dalla segnalazione
- Altri contenuti inappropriati: entro 72 ore dalla segnalazione
- Contenuti che violano diritti di minori: rimozione immediata e segnalazione alle autorità
13.3 Come segnalare
Gli Utenti possono segnalare contenuti, comportamenti o eventi tramite:
- Pulsante "Segnala" presente sui contenuti (modal con testo obbligatorio)
- Email a klap.hub@gmail.com
Dati raccolti nella segnalazione:
- Identificativo dell'utente segnalante
- Identificativo del contenuto/profilo/evento segnalato (ID, link, username)
- Testo obbligatorio della segnalazione inserito dall'utente
- Data e ora della segnalazione
ℹ️ Il sistema NON memorizza le segnalazioni nel database. I dati vengono trasmessi esclusivamente tramite email al Titolare. Le segnalazioni non sono visibili agli altri utenti. L'esito della moderazione non viene comunicato al segnalante.
Base giuridica:
- Art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse del Titolare (sicurezza piattaforma, prevenzione abusi)
- Art. 6(1)(c) GDPR – adempimento di obblighi legali (Digital Services Act) per contenuti potenzialmente illegali
Periodo di conservazione:
- Segnalazioni risolte: cancellazione entro 7 giorni dalla risoluzione
- Segnalazioni gravi (contenuti potenzialmente illegali, violazioni che comportano ban): conservazione fino a 12 mesi
- Obblighi di legge: in presenza di richieste dell'autorità o reati di particolare gravità, fino a un massimo di 10 anni
- Backup: eventuali copie presenti nei sistemi di backup vengono sovrascritte entro 10 giorni
13.4 Violazioni gravi – Conseguenze immediate
🚨 La pubblicazione dei seguenti contenuti comporta ban permanente e segnalazione alle autorità senza preavviso:
- Contenuti pornografici o sessualmente espliciti
- Contenuti che ritraggono, sessualizzano o mettono in pericolo minori
- Materiale che incita alla violenza o crimini gravi
- Contenuti che violano gravemente diritti di terzi
13.5 Criteri di valutazione
KlapHub valuta le segnalazioni considerando:
- Gravità della presunta violazione
- Chiarezza e completezza delle informazioni
- Rischio per la sicurezza della community
- Reiterazione di comportamenti problematici
- Conformità alla normativa vigente
13.6 Provvedimenti possibili
In seguito alla valutazione, KlapHub può adottare:
- Avviso all'utente con richiesta di modifica del contenuto
- Rimozione o oscuramento del contenuto specifico
- Limitazione temporanea di funzionalità (es. pubblicazione eventi, caricamento contenuti)
- Chiusura definitiva dell'account per violazioni gravi o reiterate
- Segnalazione alle autorità competenti quando previsto dalla legge
13.7 Tempistiche
KlapHub si impegna a:
- Valutare le segnalazioni entro 72 ore dalla ricezione
- Adottare provvedimenti urgenti entro 24 ore per contenuti gravemente illeciti
- Rispondere alle richieste di riesame entro 14 giorni
13.8 Notifica e motivazione
Quando possibile e non pregiudizievole per la sicurezza, KlapHub:
- Notifica l'Utente interessato via email
- Indica il motivo del provvedimento
- Specifica le azioni necessarie per il ripristino (se applicabile)
- Informa sui tempi e modalità di ricorso
13.9 Diritto di ricorso
Gli Utenti hanno diritto di richiedere il riesame di una decisione di moderazione tramite email motivata a klap.hub@gmail.com, con indicazione degli elementi a proprio favore e documentazione di supporto. KlapHub valuterà il ricorso in modo imparziale e comunicherà l'esito entro 14 giorni.
13.10 Trasparenza
KlapHub si impegna a pubblicare periodicamente (almeno annualmente) report anonimi sulle attività di moderazione, includendo:
- Numero di segnalazioni ricevute
- Tipologie di violazioni più frequenti
- Provvedimenti adottati
- Ricorsi accolti/respinti
14. Visibilità dei Contenuti
14.1 Dati del profilo e impostazioni di privacy
Dati non visibili agli altri utenti (Trattamento TR-001)
I seguenti dati sono conservati esclusivamente nel database e non sono visibili agli altri utenti:
- Nome
- Cognome
- Email
- Password (conservata in forma cifrata)
Dati visibili agli utenti registrati (Trattamento TR-001 e TR-002)
I seguenti dati sono visibili esclusivamente agli utenti registrati:
- Username (elemento essenziale dell'identificazione sociale)
- Avatar (se fornito)
- Copertina (se fornita)
- Bio (se fornita)
- Generi musicali (se forniti)
- Luogo (se fornito)
Note sul Genere
Il dato opzionale "genere", se fornito, viene utilizzato esclusivamente per assegnare un avatar predefinito che faciliti l'identificazione visiva dell'utente nella piattaforma social.
- Non ha natura sensibile ai sensi del GDPR
- Non è obbligatorio
- Può essere modificato o rimosso dall'Utente in qualsiasi momento
- L'avatar derivato dal genere è visibile agli altri utenti registrati
ℹ️ Coordinate GPS (non costituenti trattamento)
La piattaforma può ricevere temporaneamente le coordinate geografiche dal dispositivo dell'Utente esclusivamente per:
- centrare la mappa
- calcolare il bounding box per le query MySQL
- eseguire reverse geocoding lato client tramite librerie HERE (developer.here.com)
Le coordinate:
- NON vengono registrate
- NON vengono memorizzate in database o log
- NON vengono associate all'account
- sono elaborate esclusivamente a runtime dal browser tramite JavaScript
- possono essere inviate alle API HERE solo per ottenere un nome di luogo, senza alcuna conservazione lato server
Poiché non avviene alcuna memorizzazione, conservazione o associazione all'identità dell'utente, non costituiscono trattamento ai sensi del GDPR.
Modifica e rimozione
Gli Utenti possono modificare o rimuovere i dati opzionali in qualsiasi momento tramite la sezione Profilo.
14.2 Indicizzazione
I contenuti pubblici possono essere:
- Indicizzati dai motori di ricerca
- Condivisi sulle pagine social ufficiali di KlapHub
- Visualizzati da utenti non registrati (nelle sezioni pubbliche)
14.3 Limiti sulla rimozione
La rimozione di contenuti da KlapHub:
- Non garantisce l'eliminazione immediata da motori di ricerca
- Non controlla copie o condivisioni su piattaforme esterne
- È soggetta alle politiche dei singoli servizi terzi
15. Proprietà intellettuale
15.1 Proprietà di KlapHub
Tutti gli elementi della piattaforma sono di proprietà esclusiva di KlapHub o dei rispettivi licenziatari, inclusi:
- Codice sorgente e software
- Design, layout e interfaccia grafica
- Marchi, loghi e segni distintivi
- Testi, immagini e contenuti editoriali
- Database e strutture dati
- Funzionalità e algoritmi
Tali elementi sono protetti da:
- Legge sul diritto d'autore (L. 633/1941)
- Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005)
- Normativa europea e internazionale applicabile
15.2 Divieti
- Copiare, riprodurre o duplicare parti del Servizio
- Creare opere derivate o modifiche
- Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering
- Rimuovere watermark, copyright o avvisi di proprietà
- Utilizzare contenuti per creare servizi concorrenti
- Estrarre database o contenuti in modo sistematico
- Utilizzare marchi o denominazioni di KlapHub senza autorizzazione
15.3 Eccezioni per uso personale
- Visualizzare contenuti tramite browser standard
- Creare link verso pagine pubbliche (no framing)
- Condividere contenuti tramite funzionalità native della piattaforma
- Citare brevi estratti per finalità di critica o recensione (con attribuzione)
15.4 Uso commerciale
Qualsiasi uso commerciale della piattaforma o dei suoi contenuti richiede autorizzazione scritta preventiva di KlapHub.
15.5 Segnalazione violazioni
Per segnalare violazioni di proprietà intellettuale è possibile scrivere a klap.hub@gmail.com allegando documentazione che attesti la titolarità dei diritti.
16. Limitazione di responsabilità
16.1 Servizio "as is"
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, né esplicite né implicite, riguardo a:
- Disponibilità continua e ininterrotta
- Assenza di errori o malfunzionamenti
- Sicurezza assoluta dei dati
- Idoneità per scopi specifici
- Risultati ottenibili
Il Servizio è gestito da una persona fisica in forma non professionale. KlapHub non costituisce attività commerciale o professionale ai sensi della normativa vigente.
16.2 Ruolo di hosting provider
KlapHub agisce come hosting provider ai sensi degli artt. 14-17 del D.Lgs. 70/2003 e non è responsabile per i contenuti generati dagli Utenti, salvo che sia effettivamente a conoscenza di attività illecite e non agisca prontamente per rimuoverle.
16.3 Esclusioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, KlapHub non è responsabile per:
Contenuti degli utenti:
- Informazioni errate, incomplete o fuorvianti
- Violazioni di diritti di terzi da parte degli utenti
- Contenuti offensivi, diffamatori o illeciti pubblicati da terzi
Eventi:
- Cancellazioni, modifiche o problemi organizzativi
- Danni, lesioni o perdite derivanti dalla partecipazione
- Inadempimenti degli organizzatori
- Mancanza di autorizzazioni o violazioni di norme di sicurezza
Aspetti tecnici:
- Interruzioni temporanee del servizio
- Perdita di dati dovuta a problemi tecnici
- Accessi non autorizzati da terzi
- Malfunzionamenti di dispositivi dell'utente
Servizi esterni:
- Funzionamento di servizi di terze parti integrati
- Transazioni con fornitori esterni
- Contenuti accessibili tramite link esterni
16.4 Responsabilità non escludibile
ℹ️ Restano ferme le seguenti responsabilità di KlapHub: danni causati da dolo o colpa grave, violazione di obblighi essenziali del contratto, danni alla persona (morte, lesioni personali), violazioni di diritti inderogabili dell'Utente consumatore, responsabilità previste da norme imperative di legge.
16.5 Obbligo di diligenza dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio con prudenza e diligenza
- Verificare personalmente informazioni critiche
- Mantenere backup dei propri contenuti
- Adottare misure di sicurezza adeguate
- Segnalare tempestivamente problemi o contenuti illeciti
16.6 Diritti dei consumatori
Gli Utenti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) mantengono tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge, che non possono essere limitati dai presenti Termini.
17. Manleva (Indennizzo)
17.1 Impegno di manleva
L'Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne KlapHub, i suoi titolari, collaboratori, partner e fornitori da qualsiasi:
- Richiesta, pretesa o azione legale
- Danno, perdita o costo (incluse spese legali ragionevoli)
- Responsabilità civile o amministrativa
Derivanti da o connessi a:
17.2 Cause di manleva
- Violazioni dei Termini da parte dell'Utente
- Contenuti pubblicati dall'Utente che violino diritti di terzi
- Eventi organizzati dall'Utente tramite la piattaforma
- Uso illecito o non autorizzato del Servizio
- Violazioni di legge commesse dall'Utente
- Controversie con terzi derivanti dall'attività dell'Utente
- Informazioni false o ingannevoli fornite dall'Utente
- Violazioni di diritti di proprietà intellettuale
17.3 Procedura
In caso di richiesta di terzi per cui opera la manleva:
- KlapHub notificherà tempestivamente l'Utente
- L'Utente collaborerà pienamente nella difesa
- KlapHub può assumere il controllo della difesa
- L'Utente non può transigere senza consenso di KlapHub
17.4 Limiti della manleva
La manleva non si applica quando il danno sia derivato esclusivamente da:
- Dolo o colpa grave di KlapHub
- Malfunzionamenti della piattaforma non imputabili all'Utente
- Violazioni di legge commesse da KlapHub
18. Chiusura dell'account
18.1 Cause di chiusura
KlapHub può chiudere immediatamente e definitivamente l'account nei seguenti casi:
- Violazioni gravi o reiterate dei Termini
- Attività illegali o fraudolente
- Pubblicazione di contenuti gravemente illeciti
- Violazione di diritti di terzi
- Utilizzo di account multipli per eludere controlli o limitazioni
- Richiesta dell'autorità giudiziaria
18.2 Procedura
La chiusura dell'account avviene in modo immediato. Quando possibile, KlapHub invia una notifica via email all'Utente con una breve indicazione del motivo della chiusura.
La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione immediata dei dati dai sistemi attivi. I dati possono permanere nei backup per un periodo massimo di 10 giorni, dopodiché vengono sovrascritti automaticamente.
18.3 Provvedimenti urgenti
In caso di grave violazione di legge o pericolo imminente per la sicurezza della community, KlapHub può procedere alla chiusura dell'account senza preavviso.
18.4 Chiusura volontaria
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account tramite:
La chiusura volontaria comporta:
- Disattivazione immediata dell'account
- Rimozione immediata di tutti i contenuti e dati personali
- Impossibilità di riattivare l'account o recuperare i dati dopo la cancellazione
L'Utente può modificare o cancellare in autonomia tutti i dati opzionali del profilo (avatar, copertina, bio, genere, generi musicali) senza dover chiudere l'account.
18.5 Conseguenze della chiusura
La chiusura dell'account comporta:
- Perdita di accesso a contenuti, pagine ed eventi
- Rimozione della visibilità pubblica dei contenuti
- Interruzione di tutte le funzionalità
- Mantenimento degli obblighi di manleva maturati
18.6 Conservazione dati
Dopo la chiusura dell'account:
- Tutti i dati personali e i contenuti vengono cancellati immediatamente
- Alcuni dati potranno essere conservati solo per:
- Adempimento di obblighi di legge (es. conservazione fiscale, antiriciclaggio)
- Tutela di diritti in giudizio per controversie in corso
- Prevenzione di frodi e abusi (es. ban permanenti)
- Dati statistici anonimi e aggregati, non riconducibili all'utente
Per dettagli sul trattamento dei dati personali, consultare la Privacy Policy.
18.7 Conservazione dei log di accettazione contrattuale
I dati relativi all'accettazione di Termini di Servizio e Privacy Policy (timestamp, indirizzo IP, versione documento) possono essere conservati per 10 anni dalla cancellazione dell'account per:
- Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
- Difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
Questi dati sono conservati separatamente dai dati personali cancellati e utilizzati esclusivamente per finalità di accountability e tutela legale.
19. Modifiche ai Termini
19.1 Diritto di modifica
KlapHub si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per:
- Adeguamento a nuove normative
- Introduzione di nuove funzionalità
- Miglioramento della sicurezza
- Chiarimenti o correzioni
- Evoluzione del Servizio
19.2 Notifica delle modifiche
Per modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli Utenti, KlapHub fornirà notifica con:
- Preavviso minimo di 30 giorni
- Email agli Utenti registrati
- Banner informativo sulla piattaforma
- Evidenza delle modifiche principali
19.3 Modifiche minori
Per modifiche non sostanziali (correzioni, chiarimenti, aggiornamenti tecnici):
- Pubblicazione sul sito
- Notifica via email raccomandata
- Preavviso di almeno 7 giorni
19.4 Accettazione
L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
19.5 Diritto di recesso
Se l'Utente non accetta le modifiche sostanziali, può:
- Cessare l'uso del Servizio
- Richiedere la chiusura dell'account entro 30 giorni dalla notifica
- Scaricare i propri contenuti
20. Risoluzione delle controversie
20.1 Tentativo di conciliazione
Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite:
- Comunicazione scritta a klap.hub@gmail.com
- Descrizione della controversia
- Proposta di soluzione
KlapHub si impegna a rispondere entro 30 giorni con una proposta conciliativa.
20.2 Mediazione
In alternativa, le parti possono ricorrere a mediazione civile ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso un organismo di mediazione iscritto al Ministero della Giustizia.
20.3 Risoluzione online per consumatori (ODR)
Gli Utenti consumatori residenti nell'UE possono utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr
21. Legge applicabile e Foro competente
21.1 Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
21.2 Foro competente per utenti professionali
Per controversie con Utenti che agiscano nell'esercizio di attività imprenditoriale o professionale, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Titolare (Foggia, Italia).
21.3 Tutela dei consumatori
Per gli Utenti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo:
- Si applica il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore
- Restano salve le norme inderogabili a tutela del consumatore
- Nulla in questi Termini limita i diritti previsti dalla legge
21.4 Utenti internazionali
Per Utenti residenti al di fuori dell'Italia, fermo restando l'applicazione della legge italiana, si applicheranno le norme imperative del paese di residenza ove più favorevoli all'Utente consumatore.
22. Comunicazioni
22.1 Comunicazioni da KlapHub agli Utenti
KlapHub comunica con gli Utenti tramite:
- Email all'indirizzo fornito in fase di registrazione
- Notifiche all'interno della piattaforma
- Banner o avvisi sul sito web
L'Utente si impegna a:
- Mantenere aggiornato l'indirizzo email
- Verificare regolarmente le comunicazioni
- Controllare cartelle spam/posta indesiderata
22.2 Comunicazioni dagli Utenti a KlapHub
Gli Utenti possono contattare KlapHub tramite:
22.3 Validità delle comunicazioni
Le comunicazioni via email si considerano ricevute:
- Immediatamente se inviate da KlapHub
- Entro 48 ore se inviate dall'Utente a KlapHub
Le comunicazioni tramite piattaforma si considerano ricevute al momento della visualizzazione o dopo 72 ore dalla pubblicazione.
23. Varie
23.1 Integralità dell'accordo
I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo integrale tra l'Utente e KlapHub e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
23.2 Nullità parziale
Se una clausola dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o invalida:
- Le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci
- La clausola nulla sarà sostituita con una clausola valida di contenuto simile
- L'invalidità parziale non pregiudica la validità dell'intero accordo
23.3 Rinuncia
La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti previsti. KlapHub può far valere i propri diritti in qualsiasi momento.
23.4 Cessione
L'Utente non può cedere i presenti Termini o i propri diritti/obblighi senza consenso scritto di KlapHub.
KlapHub può cedere i presenti Termini in caso di:
- Riorganizzazione aziendale
- Fusione o acquisizione
- Trasferimento di attività
In tal caso, gli Utenti saranno informati con 60 giorni di preavviso.
23.5 Forza maggiore
Nessuna parte sarà responsabile per inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi, eventi meteorologici estremi)
- Guerre, terrorismo, sommosse o disordini civili
- Pandemie, epidemie o emergenze sanitarie
- Provvedimenti dell'autorità (leggi, decreti, ordini di requisizione)
- Scioperi o vertenze sindacali che coinvolgono terze parti
- Interruzioni di servizi essenziali (energia elettrica, telecomunicazioni, internet)
- Guasti tecnici gravi non imputabili a negligenza
- Attacchi informatici, hacking, DDoS o altre forme di cybercrimine
- Malfunzionamenti di server, hosting o infrastrutture di terze parti
- Interruzioni causate da fornitori di servizi cloud o CDN
In caso di forza maggiore:
- La parte interessata informerà tempestivamente l'altra parte
- Gli obblighi contrattuali saranno sospesi per la durata dell'evento
- Le parti si impegnano a minimizzare l'impatto e ripristinare il servizio appena possibile
- Se la situazione persiste per oltre 90 giorni consecutivi, entrambe le parti possono recedere dal contratto senza penalità
ℹ️ KlapHub, essendo un progetto amatoriale, farà ogni ragionevole sforzo per ripristinare il servizio ma non garantisce tempistiche specifiche in caso di eventi di forza maggiore.
23.6 Rapporto tra le parti
I presenti Termini non creano alcun rapporto di:
- Partnership o joint venture
- Agenzia o rappresentanza
- Lavoro subordinato
- Altro rapporto che non sia quello contrattuale previsto
24. Contatti e Assistenza
24.2 Assistenza Utenti e Form "Contattaci"
Gli Utenti possono contattare KlapHub tramite:
Dati raccolti tramite il Form:
- Nome
- Email
- Oggetto della richiesta
- Messaggio
- User ID (se utente registrato)
- Timestamp
Base giuridica:
- Per utenti registrati: art. 6, par. 1, lett. b GDPR (esecuzione del contratto)
- Per utenti non registrati: art. 6, par. 1, lett. a GDPR (consenso esplicito fornito tramite invio del form)
Conservazione:
| Tipo di richiesta | Periodo di conservazione |
|---|
| Richieste risolte | Cancellazione entro 30 giorni |
| Richieste complesse | Conservazione fino a 90 giorni |
| Controversie legali | Fino alla risoluzione + termini di prescrizione |
| Backup del provider email | Secondo policy del provider (max 10 giorni) |
Diritto di cancellazione: l'Utente può richiedere la cancellazione delle comunicazioni inviate, nei limiti in cui non sussistano obblighi legali di conservazione.
Per supporto tecnico, segnalazioni, richieste di informazioni e reclami contattare: klap.hub@gmail.com
24.3 Tempi di risposta
KlapHub si impegna a rispondere entro:
| Tipo di richiesta | Tempo massimo |
|---|
| Problemi di sicurezza urgenti | 24 ore |
| Assistenza tecnica | 72 ore |
| Richieste generali | 7 giorni |
| Richieste complesse | 14 giorni |
24.4 Feedback e suggerimenti
KlapHub accoglie feedback e suggerimenti degli Utenti per migliorare il Servizio.
